HIỆP HỘI
DẠY NGHỀ VÀ NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VIỆT NAM
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
--------------------------------
THÔNG BÁO
Mở lớp Nghiệp vụ Lễ Tân Khách sạn
Mục tiêu khóa học:
- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ
Lễ Tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và
nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du
lịch, tâm lý du khách, makerting du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...
- Học viên có khả năng đảm nhiệm
ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có
khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán,
quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình
huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng
giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.
Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn
bằng tương đương
Nội dung khóa học:
Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
khách sạn
I. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách
sạn
II. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên
lễ tân
IV. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ
tân
Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
I. Nhận đặt buồng
II. Cách thức và các nguồn đặt buồng
III. Quy trình nhận đặt buồng.
IV. Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú
I. Dịch vụ bưu điện
II. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
III. Dịch vụ ăn uống
IV. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành
lý cho khách hang
V. Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn
khách
I. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
II. Phương thức thanh toán
III. Quy trình làm thủ tục trả buồng
IV. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách
sạn
V. Bàn giao ca lễ tân
Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 2 tháng - 3 buổi/tuần
- Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa
học/ 1 học viên
Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu
của Trung tâm.
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn
bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba
ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)
- Giấy
khám sức khỏe
Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ
cấp nghề có giá trị trên toàn quốc.
Thông tin chi tiết
xin liên hệ: CÔNG TY CỔ
PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM
Ánh Ngọc
: 0973 868 676
